Sin cliente no hay facturación ni negocio. Parece obvio ¿verdad? Pues a pesar de que el cliente es el centro de la actividad de los despachos, a veces o a menudo es considerado como una “molestia”.

La satisfacción del cliente es el grado en que un producto o servicio cumple o supera las expectativas del cliente, generando una experiencia positiva que fomenta la lealtad y promueve la ...

Recuperar a un cliente que ha abandonado una empresa o marca debido a una mala experiencia es un proceso delicado y multifacético que depende de diversos factores. No existe un tiempo exacto o ...

Entre las diversas enseñanzas de las que nos ha proveído la crisis económica a los abogados podríamos destacar el valor que para todo despacho tiene el cliente, máxime cuando a resultas de aquélla, ...

La gestión de la calidad se ha convertido en un elemento crucial para las organizaciones modernas. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas buscan no solo cumplir con los ...

"Vender es ayudar al cliente", explica Víctor Hugo Cortes, especialista en atención al consumidor. En un proceso de venta, se debe sorprender al cliente para que transmita esa sensación o otros ...

Hoy es una realidad: vivimos en un mundo cada vez más digitalizado. Para los usuarios, esto representa la posibilidad de mantenerse conectados, en un entorno de completa inmediatez. Aunque lo anterior ...

Aunque no son plato de buen gusto, lo enfrentamientos entre hosteleros y clientes están a la orden del día en las redes sociales. Especialmente en las especializadas en restaurantes y alojamientos.